Hikayemiz · Bölüm 01–05
Dongguan’daki 5 Kişilik Bir Ekip, Nasıl 480 Milyon Dolarlık Küresel DTC’nin Arkasındaki Sessiz Tedarik Zinciri Oldu.
Kimsenin Çözmek İstemediği Sorun
ASG’den önce üç yıl boyunca bir ABD e-ticaret ajansı için bir tedarik masası yönettim. Her hafta yeni bir kurucu ortaya çıkar ve bir “Çin ajanı” arardı. Her hafta aynı örüntü: sorunsuz bir ilk ay, karışık bir ikinci ay, dördüncü aya gelindiğinde çökmüş bir ilişki.
Çinli tedarikçilerin kötü olması değildi mesele. Dünyanın en iyi fabrikaları Guangdong’daydı. Sorun, kimsenin onları birbirine bağlamamasıydı. Tedarik bir WeChat grubunda yaşıyordu. Kalite kontrol, tedarikle konuşmayan farklı bir yükleniciydi. Ambalaj ayrı bir matbaa fabrikasıydı. Nakliye komisyoncuları İngilizce bilmiyordu. Gümrük müşaviri bir elektronik tabloda yer alan bir telefon numarasıydı. Her tedarikçi kendi tek adımı için optimize ediyordu. Sonuçtan kimse sorumlu değildi.
Batılı kurucular bu ilişkileri bir araya getirmek için 12–18 ay harcıyordu. Çoğu vazgeçti. Vazgeçmeyenler ise ilk stres anında dağılan kırılgan tedarik zincirleriyle kaldı.
Sürekli şunu düşünüyordum: birilerinin bu yığının tamamını tek bir ekip olarak işletmesi gerekiyor. Kimse bunu yapmıyordu. Ben inşa etmeye karar verdim.
Beş Kişi, Bir Yazıcı, Sıfır Yatırımcı
ASG Dropship, Mart 2019’da beş kişiyle faaliyete başladı. İlk işe aldığım kişi, bir Shenzhen fabrikasında 11 yıl çalışmış Chen adında bir kalite kontrol mühendisiydi. İkincisi bir gümrük memuruydu. Üçüncüsü anadili İngilizce olan bir müşteri temsilcisiydi. Dördüncüsü bir lojistik koordinatörüydü. Beşincisi bendim.
Kendi imkânlarımızla büyüdük. Yatırımcı yoktu. Kuluçka merkezi yoktu. Ofis, bir kantinin üstündeki tek bir odaydı. İlk 20 müşteri, ayrıldığım ajanstan gelen kulaktan kulağa tavsiyelerle bizi buldu. Tüm tedarik zincirlerini tek bir ekipmiş gibi işletmemiz için bize aylık bir sabit ücret ödediler.
Teklif basitti: beş tedarikçiyle uğraşmayı bırakın. Hepsini biz üstleniriz. Tek fatura, tek muhatap, tek P&L görünümü. Bariz görünüyordu. Bunu başka kimse yapmıyordu.
COVID Küresel Tedarik Zincirlerini Kırdı. Biz Kendimizinkini İnşa Ettik.
2020 başında COVID vurduğunda, Batılı rakiplerimizin yarısı Çin’in aylarca kapanacağını varsaydı. Fabrikalarımız iki haftalık bir aksama, ardından altı aylık bir yükseliş yaşadı. Batı’daki her DTC markasının tedariğe ihtiyacı vardı ve her zamanki kanallar kaotikti.
Hızlı ama dikkatli büyüdük. 18 ayda 55 kişi ekledik. Dongguan’da 20.000 m²’lik bir depoda birleştik. İlk bir-milyon-sipariş-gönderildi kilometre taşımıza Haziran 2020’de ulaştık. Ocak 2021’de ISO 9001:2015 sertifikası aldık.
2021’in en büyük kararı: Hong Kong’da Flash Chain Global Supply Chain Management Limited şirketini kurmak. O zamana kadar her uluslararası sözleşme, Batılı CFO’ları tedirgin eden bir anakara tüzel kişiliği üzerindeydi. HK tüzel kişiliği bize İngiliz teamül hukukuna dayalı sözleşmeler, USD bankacılığı ve yönetişim şeffaflığı sağladı. Mevcut müşterilerimizin yarısı altı ay içinde HK sözleşmelerine geçti. Bu yapı sayesinde çok daha fazlası da imza attı.
Yurt Dışında Depo. Ürünleştirilmiş Hizmetler.
2022’ye gelindiğinde en büyük sorunumuz gönderim hızıydı. Çin’den ABD’deki müşteriye teslimat 15–20 gün sürüyordu. Müşteriler, Amazon’un Amerikalı alıcıları beklemeye alıştırdığı 3 günlük teslimat deneyimini sürekli talep ediyordu. Envanteri ABD topraklarına koymamız gerekiyordu.
Bir ABD deposu açmak, denemeye kalkışana kadar basit görünüyordu. ABD gayrimenkul kuralları, işgücü, sigorta, OSHA uyumu, kilit personel için göçmenlik — hiçbiri bildiklerimizle örtüşmüyordu. Hukuki ve operasyonel çalışma sekiz ay sürdü. Eylül 2022’de, LAX yakınında Los Angeles’ta 45.000 m²’lik bir tesis açtık.
Bu arada Çin’de, müşterilere hizmet ederken öğrendiklerimizi ürünleştirmeye devam ettik. Amazon FBA hazırlığı 2023’te bağımsız bir hizmet hâline geldi. Özel özel marka ve ambalaj kendi ekiplerine kavuştu. Dongguan E-Commerce Association, bizi 2023’ün seçkin dropshipping ajansı ilan etti.
Daha Büyük Müşteriler, Daha Zor Sorunlar, Yönetişimli Süreçler
2024 civarında bir yerde, müşteri tabanımızın bileşimi değişti. Yılda 1 milyon dolarlık DTC kurucuları için inşa etmiştik. Artık CFO’ları, COO’ları ve rahatsız edici yönetişim soruları soran yönetim kurulları olan yılda 20 milyon dolar ve üzeri yerleşik markalara da hizmet veriyorduk: SOC 2 yol haritanız nedir, tedarikçi ilişkilerimizin sahibi kim, felaket kurtarma planınız nedir, ESG lideriniz kim?
Yanıtı Tedarik Zinciri Yönetimi olarak ürünleştirdik — üç aylık karneler, yönetici raporlama düzenleri, yönetişim sabit ücretleri ve müşteri başına adı belirli tedarik ekipleri içeren kurumsal bir kademe. Aynı operasyonel ekip; sadece üstüne daha resmi raporlama eklenmiş hâli.
AB markalarına kendi kıtalarında hizmet vermek için 2024 sonunda bir Frankfurt deposu açtık. Ve özel marka katalog çalışmasını aşmış müşteriler için OEM/ODM üretim hatlarını ölçeklendirmeye başladık.
SCM Ürünleştirildi
Ayda 5.000 ve üzeri sipariş veren müşteriler için kurumsal kademe başlatıldı.
AB Deposu Açılıyor
Frankfurt merkezi, IOSS ile Avrupa DTC’sine hizmet veriyor.
200+ Kişilik Ekip Kilometre Taşı
2.400 aktif müşteriyi, toplam 45M siparişi aştık.
OEM Hatları Ölçekleniyor
Ölçeklenmiş müşteriler için özel üretim hatları.
Zorlu Yollardan Öğrenilen Dersler
Yedi Yılın Bize Öğrettikleri.
Öngörülebilirlik, hizmetin ta kendisidir.
45. günde gerçekleşen 45 günlük bir teslim süresi, 52. günde gerçekleşen 30 günlük bir vaatten daha değerlidir. Müşteriler gerçeğe göre plan yapabilir; umuda göre plan yapamazlar.
Hayır demek, evet’i korur.
Düzenlemeye tabi tıbbi ürünleri, ateşli silahları ve belirli gıda kategorilerini reddettik. İyi yapamayacağımız konularda disiplinli olmak, iyi yaptığımız işte mükemmel olmamızı sağlayan şeydir.
Tek muhatap, tek kişi demek değildir.
Her müşterinin adı belirli bir müşteri temsilcisi vardır. Onların arkasında 5–20 uzmandan oluşan bir ekip vardır. Tek noktadan sorumluluk + derin uzmanlık, bizim modelimizdir.
Şeffaf fiyatlandırma güveni büyütür.
Her faturadaki her kalem. Kâr marjını gizleyen tedarikçilere karşı ara sıra anlaşma kaybederiz — ve paranın tam olarak nereye gittiğini görmeyi değerli bulan uzun vadeli müşteriler kazanırız.
İyi operasyoncular, iyi operasyoncuları işe alır.
İlk kalite kontrol mühendisimiz artık Kalite Direktörü. İlk müşteri temsilcimiz artık Müşteri İlişkileri Başkan Yardımcısı. İçeriden terfi ettirin. Kültür bu şekilde büyür.
Müşteriler tedarikçileri kovar. Ortaklarını kovmazlar.
Fark, onların faturasındaki marjı mı yoksa onların büyümesini mi savunduğunuzdadır. Biz uzun zaman önce ikinci tarafı seçtik.
Yılların Arkasındaki İnsanlar
ASG’yi Bugünkü Hâline Getiren İnsanlardan Birkaçı.
Janson Wang
Kurucu · CEOASG’yi 2019’da 5 kişiden bugün 200+ kişiye çıkardı. WhatsApp’ına kendisi yanıt verir.
Chen L.
Kalite Direktörüİlk işe alım, 2019. ASG’den önce fabrikalarda 11 yıl. AQL standartlarının sahibi.
Sophia H.
Müşteri İlişkileri Başkan Yardımcısıİlk müşteri temsilcisi, 2019. Artık 40 kişilik müşteri yönetimi ekibini yönetiyor.
Mike W.
Lojistik DirektörüGümrük + nakliye kıdemlisi. LA ve Frankfurt depolarımızı açtı.
Rachel L.
HK Operasyon DirektörüFlash Chain Global’i yönetiyor. Uluslararası sözleşmeler + bankacılık.
Tüm ekiple Ekip sayfamızda → tanışın
Neden İşimiz Bitmedi
Tedarik Zinciri Kurucular İçin Hâlâ Büyük Ölçüde Bozuk.
Yapay zekâ temelli tedarik zinciri
Tahminleme, kusur örüntüsü tespiti, talep-sinyali yakalama — sektör genelinde hepsi hâlâ büyük ölçüde manuel. ML destekli tedarike yoğun yatırım yapıyoruz.
Daha fazla yurt dışı merkez
İngiltere, Meksika, Brezilya depoları planlama aşamasında. Müşteri beklentileri her yıl sıkılaştıkça, müşterilere kendi topraklarında hizmet vermek daha da önem kazanıyor.
Kurucuya doğrudan araçlar
Bugünkü ASG müşteri portalı iyi. Olağanüstü olmalı. Analitik katmanını depo-operasyoncusu seviyesinde değil, kurucu-CFO seviyesinde olacak şekilde yeniden inşa ediyoruz.
Ölçekte sürdürülebilirlik
Varsayılan olarak (premium değil) ekolojik ambalaj. Karbon-dengeli nakliye seçenekleri. Tüm katalog genelinde FSC gözetim zinciri. 2026–2027 için sürüyor.
Sırada Ne Var
Önümüzdeki 24 Ay.
2026
İngiltere deposu açılıyor
Birmingham merkezi. 30.000 m². Brexit sonrası KDV uyumu yerleşik.
2026
Toplam 60M sipariş
Mevcut hacimde öngörülen kilometre taşı. Yalnızca 2026’da 15M yeni sipariş.
2026
ML tahmin katmanı v2
Müşteri kampanyalarından talep-sinyali yakalama. Tahmin sapmasını öngörülen %30 oranında azaltır.
2027
Meksika + Brezilya araştırması
LATAM merkezi fizibilite çalışması. Kuzey + Güney Amerika müşteri tabanına daha yakın bir noktadan hizmet.
Varsayılan karbon-dengeli nakliye
ASG tarafından düzenlenen tüm nakliye varsayılan olarak karbon-dengeli. Ek ücretli opsiyon yok.
Bölüm 06 Henüz Yazılmadı
Bu Hikayenin Sonraki Bölümünde Sizin Markanız Var.
Bu sayfayı etkileyici olmak için yazmadık. Bir tedarik zinciri ortağı seçmek, arkasındaki insanlara güvenmekle ilgili olduğu için yazdık. Artık kim olduğumuzu, nereden geldiğimizi, nereye gittiğimizi biliyorsunuz. Gerisi sizin kararınız.
Sizin Bölümünüz Şimdi Başlıyor
Markanızı Bu Hikayeye Yazın. Tek Görüşme.
Satış demosu yok, PowerPoint yok. Bu işi yedi yıldır yapan operasyoncularla bir sohbet. Siz bize nerede olduğunuzu anlatın, biz size yardımcı olup olamayacağımızı dürüstçe söyleyelim. 48 saat içinde özel bir planınız olur.
Bölüm 06’ya Başlayın30 dakikalık görüşme · 48 saatte özel plan · İsterseniz doğrudan Janson ile